j0ya 9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") j0ya 9 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে। এই সাইটে নিবন্ধন করলে, লগইন করলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে পড়তে হবে।

j0ya 9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন j0ya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (নগদ উত্তোলনের জন্য)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

গ. লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং রেকর্ড
• বোনাস এবং VIP পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

j0ya 9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করা হয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

খ. প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করতে হয়। এসব অংশীদার কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ থাকে।

গ. আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের আদেশ প্রাপ্ত হলে, আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

j0ya 9 ব্যবহারকারীদের ডেটা সুরক্ষায় শিল্পসম্মত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়
• তথ্য ব্যবস্থাপনায় কর্মীদের প্রবেশাধিকার সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫ কুকি নীতি

j0ya 9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে যা করা হয়:

ক. অপরিহার্য কুকি

সাইটের মূল কার্যকারিতা বজায় রাখতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই এর মধ্যে পড়ে।

খ. কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

গ. বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

j0ya 9 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু নিরাপত্তা লগ দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

j0ya 9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

ক. তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

ঘ. তথ্য বহনের অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলা এবং নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

j0ya 9 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানের জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য j0ya 9 দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি সেই সেবার পরিবেশে প্রবেশ করেন। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

j0ya 9-এর সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রাখা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানানো হলে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

j0ya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) অংশটি দেখুন — সেখানে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তরও রয়েছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং j0ya 9-এর মিশন ও দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে বিস্তারিত পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।